1. 14 DAGARS ÖPPET KÖP (ÅNGERRÄTT)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl. För att en retur ska godkännas måste produkten: - Vara oanvänd - Inte ha öppnats, testats eller provats - Vara i obruten originalförpackning - Returneras komplett med eventuella tillbehör Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av produkter där förpackningen brutits eller produkten använts. ---

2. HYGIENPRODUKTER & RETURER

Våra produkter omfattas av hygienregler. Därför gäller inte ångerrätten för produkter som har öppnats eller där förseglingen brutits. Returer godkänns endast om produkten är i samma skick som vid leverans. Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller återbetalning om produkten: - Har öppnats - Har använts eller testats - Saknar originalförpackning - Inte kan säljas vidare av hygieniska skäl ---

3. SÅ GÖR DU EN RETUR

1. Kontakta oss på support@nordicshopgroup.se 2. Ange ordernummer och anledning till returen 3. Du får returadress och instruktioner via e-post 4. Packa produkten väl i originalförpackning 5. Skicka returen med spårbar frakt **Viktigt:** Returer utan föregående kontakt godkänns ej. ---

4. RETURFRAKT

- Vid ångrat köp står kunden själv för returfrakten - Vid godkänd reklamation står Nordic Nail Care för returfrakten ---

5. ÅTERBETALNING

Återbetalning sker efter att returen mottagits och godkänts. Återbetalning sker: - Till samma betalsätt som användes vid köpet - Normalt inom 5–14 arbetsdagar ### Försenad eller saknad återbetalning Om återbetalningen inte syns efter 14 arbetsdagar: 1. Kontrollera ditt konto igen 2. Kontakta din bank eller betalleverantör 3. Kontakta därefter oss på support@nordicshopgroup.se Observera att Nordic Nail Care inte ansvarar för förseningar orsakade av bank, kortutgivare eller externa betaltjänster. ---

6. REKLAMATION (ENLIGT KONSUMENTKÖPLAGEN)

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag. Reklamation gäller fel som: - Funnits från början - Inte orsakats av felaktig användning - Inte är normalt slitage eller felaktig hantering Efter 6 månader ligger bevisbördan på kunden att visa att felet är ursprungligt. ---

7. GARANTI

Nordic Nail Care lämnar garanti mot material- och tillverkningsfel där detta är tillämpligt. Garantin gäller utöver reklamationsrätten. Garantin gäller inte vid: - Normalt slitage - Felaktig användning - Felaktig förvaring - Olyckor eller yttre påverkan - Otillåtna modifieringar eller ingrepp Nordic Nail Care avgör om ett ärende omfattas av garanti eller reklamation. ---

8. SÅ GÖR DU ETT GARANTI- ELLER REKLAMATIONSÄRENDE

Kontakta oss på support@nordicshopgroup.se och bifoga: - Ordernummer - Tydlig beskrivning av problemet - Bild eller video som visar felet Vi återkommer normalt inom 48 timmar på vardagar. ---

9. TVIST

Vid eventuell tvist följer Nordic Nail Care Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. --- # KONTAKT E-post: support@nordicshopgroup.se Svar inom 24 timmar på vardagar. Denna returpolicy ska läsas tillsammans med Nordic Nail Cares köpvillkor, leveransvillkor, integritetspolicy och cookiepolicy.